Para efectuar uma encomenda deverá seleccionar os produtos que pretende, carregando no botão "Comprar". Quando quiser terminar a encomenda deverá fazer o checkout carregando no botão "Saída" e seleccionar o modo de pagamento. Para encomendar é necessário efectuar o registo na loja. Este registo serve para nos fornecer dados importantes como a morada de envio para a encomenda.

Os métodos de pagamento disponíveis são a transferência bancária e o envio à cobrança. O pagamento por transferência bancária deverá ser efectuado no prazo de 5 dias úteis. Se por qualquer motivo não for possível efectuar o pagamento neste prazo mas não quiser cancelar a encomenda agradecemos que nos informe.

O envio da encomenda é feito pelos CTT em correio registado. O correio registado é uma garantia de que uma encomenda chega ao seu destino e permite seguir o seu percurso no site dos CTT. O envio da encomenda só é efectuado após recepção de pagamento, excepto no caso de envio à cobrança.

Os custos de envio são adicionados ao valor da encomenda durante o processo de checkout e têm o valor fixo de 1,50 Euros.

Todos os produtos são examinados antes de serem enviados. No entanto, se receber um produto danificado poderá devolvê-lo para reparação ou troca desde que nos informe no prazo de 5 dias a contar da data de envio da encomenda e devolva o produto na sua embalagem original com cópia da nota de encomenda. Enviaremos o produto reparado ou, se a reparação não for possível, um novo produto idêntico em substituição do original. Caso seja impossível fornecer um produto igual ao danificado, o cliente será informado do facto e poderá optar por outro produto de igual valor ou devolução do pagamento, excluindo custos de envio. No caso dos produtos artesanais é natural que existam pequenas diferenças entre cada produto, ou pequenas irregularidades, o que não é considerado um defeito do produto.

Reservamos o direito de cancelar encomendas em casos excepcionais como o não pagamento da encomenda ou dados de registo incorrectos, tais como morada ou email. Nestes casos o cliente será contactado e terá a opção de corrigir os seus dados ou efectuar o pagamento no prazo de 5 dias úteis. Após este tempo a encomenda será cancelada.